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NA KLANCU d.o.o.

Condizioni di vendita EU

Al momento dell’acquisto di Prodotti sul negozio online https:// www.tadejpogacar.com/ (di seguito: (“Piattaforma”) in qualità di Consumatore dell’Unione Europea (di seguito: “UE”), il presente contratto a distanza (di seguito: “Termini di Vendita” o “Termini”) si applica, per cui la seguente persona giuridica sarà considerata come venditore di beni e fornitore della Piattaforma:

NA KLANCU d.o.o.
Commerciale registrato: Brodišče 9, Trzin

Codice Postale / Città: 1236 Trzin

Paese: Slovenia, Europa

e-mail: [email protected]

(di seguito: “NA KLANCU d.o.o.”, “Venditore”, “noi”, “noi” o “nostro”)

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita prima di ordinare Prodotti online sulla Piattaforma e di verificare che i dettagli del proprio ordine siano completi e accurati prima di inoltrare l’ordine.

Eventuali errori o problemi possono essere segnalati a [email protected]

L’utilizzo della Piattaforma è disciplinato anche dall’ www.tadejpogacar.com e dai Termini di utilizzo di NA KLANCU d.o.o., entrambi incorporati nel presente documento tramite questo riferimento.

TECNICHE DI COMUNICAZIONE A DISTANZA

Non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected] per qualsiasi motivo relativo all’acquisto o altro, incluso presentare un reclamo.

Se dobbiamo contattarti o darti una notifica per iscritto, lo faremo via e-mail o per posta all’indirizzo che ci hai fornito nel tuo ordine.

APPLICABILITÀ, ACCESSO E AGGIORNAMENTI AI PRESENTI TERMINI DI VENDITA

Le presenti Condizioni di vendita sono disponibili al seguente link: https://www.tadejpogacar.com/terms.

Tieni presente che prima di inviare un ordine ed effettuare un pagamento ti verrà chiesto di accettare le presenti Condizioni di Vendita.

Le presenti Condizioni di vendita rappresentano un accordo legalmente vincolante tra te e NA KLANCU d.o.o. che stipuli quando effettui un ordine ed un pagamento per un bene che viene venduto sulla Piattaforma (di seguito: “Prodotto”).

Se rifiuti di accettare le presenti Condizioni di vendita, non sarai in grado di ordinare alcun Prodotto dalla nostra Piattaforma o effettuare pagamenti ad esso correlati.

Possiamo rivedere le presenti Condizioni di vendita in qualsiasi momento modificando questa pagina. Si prega di ricontrollare periodicamente per prendere atto di eventuali modifiche apportate, poiché le Condizioni di vendita pubblicate sulla Piattaforma al momento dell’effettuazione dell’ordine regoleranno quel particolare acquisto sulla Piattaforma e saranno vincolanti per l’utente.

In caso di discrepanza o incoerenza tra le presenti Condizioni di vendita e qualsiasi altra informazione che potresti trovare sulla Piattaforma (incluse, ma non limitate a qualsiasi informazione sulla nostra pagina di supporto ufficiale: www.tadejpogacar.com), prevarranno i termini e le condizioni stabiliti nelle presenti Condizioni di vendita.

Potremmo anche aggiornare altre parti della nostra Piattaforma di volta in volta e modificarne i contenuti in qualsiasi momento. Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare l’accesso a parti della nostra Piattaforma o addirittura all’intera Piattaforma, a nostra discrezione.

OTTENERE UNA COPIA SU UN SUPPORTO FISICO

Puoi richiedere che una copia delle presenti Condizioni di vendita o delle Condizioni di vendita applicabili al momento dell’acquisto di un Prodotto sulla Piattaforma ti venga consegnata da noi su un supporto fisico. Si prega di indirizzare tali richieste a [email protected]

INVIARE E CORREGGERE ORDINI SULLA PIATTAFORMA

Idoneità all’invio di ordini

Per effettuare un ordine sulla Piattaforma, dichiari e garantisci a NA KLANCU d.o.o. di essere:

– una persona fisica che opera per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (di seguito: “Consumatore”), e

– di avere almeno 16 anni (o di aver raggiunto l’età appropriata in base alla legislazione specifica del proprio paese) e quindi di essere in grado di stipulare un contratto a distanza con NA KLANCU d.o.o. ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, e

– non stai acquistando i Prodotti per scopi di rivendita (cioè non intendi rivendere i Prodotti ad altre aziende, consumatori o terze parti).

Se una delle due condizioni non è soddisfatta, ci riserviamo il diritto di limitare le vendite all’utente.

Come inviare un ordine

Visitando la nostra Piattaforma e abilitando i cookie funzionali, ti verranno mostrati i Prodotti disponibili che abbiamo in vendita.

Puoi scorrere la Piattaforma e fare clic sulle immagini dei prodotti per ottenere maggiori informazioni su ciascun prodotto.

Puoi aggiungere la quantità desiderata di ciascun Prodotto al carrello selezionando un pacchetto o un’opzione di sconto e facendo clic sul pulsante “Aggiungi al carrello” per procedere alla pagina di check-out.

Nella pagina di check-out ti viene richiesto di inserire i dati di consegna e scegliere il metodo di pagamento desiderato.

Hai anche la possibilità di rivedere tutti i Prodotti nel tuo carrello così come i loro prezzi, il costo della spedizione, l’importo mancante per la spedizione gratuita, vedere il prezzo totale che ti sarà richiesto di pagarci e avere l’opzione per aggiungere altri prodotti o offerte al carrello.

È quindi possibile inviare l’ordine premendo il pulsante “Invia ordine”.

La nostra accettazione dell’ordine avviene al momento della spedizione dei Prodotti, mediante la quale ti invieremo un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti (di seguito: “Conferma d’ordine”).

A questo punto stipulerai un contratto a distanza con NA KLANCU d.o.o. ai sensi delle presenti Condizioni di vendita (di seguito: il “Contratto”), in base alle quali potresti voler stampare o scaricare una copia delle presenti Condizioni di vendita e della relativa Conferma d’ordine per riferimento futuro.

Se non siamo in grado di fornirti un Prodotto, ti informeremo di ciò per iscritto e non confermeremo ne elaboreremo l’ordine.

Mancata consegna della Conferma d’Ordine

Se non hai ricevuto un’e-mail di conferma dell’ordine da parte nostra ed è trascorso molto tempo (cioè più di 45 minuti) da quando hai effettuato l’ordine, prova:

– a controllare la tua posta indesiderata / scheda delle mail promozionali poiché il tuo software di posta elettronica potrebbe contrassegnare le nostre e-mail come posta indesiderata. Per evitare che ciò accada, aggiungi [email protected] ai tuoi contatti / rubrica e-mail); o

– contattaci all’indirizzo [email protected] e descrivendo la situazione al nostro personale di supporto.

Come aggiustare un errore in un ordine non effettuato

La Piattaforma ti guiderà attraverso i passaggi necessari per inviare un ordine ed effettuare un

pagamento.

Se desideri correggere un errore relativo al contenuto del tuo carrello, puoi sempre rimuovere un determinato Prodotto dal carrello riducendone la quantità a 0 o premendo il pulsante “-“ accanto al relativo campo.

Puoi anche modificare i dati che hai inserito nella pagina di check-out o tornare alla parte precedente della procedura di check-out premendo il pulsante “Indietro” del tuo browser web o cliccando sul logo aziendale o sul menu nella parte superiore della Piattaforma.

Come riparare un errore in un ordine che hai già effettuato

Puoi riparare qualsiasi ordine a condizione che non sia stato ancora spedito. Iniziamo a elaborare gli ordini effettuati sulla nostra piattaforma quasi immediatamente.

Se riconosci un errore in un ordine che hai già effettuato, contattaci all’indirizzo [email protected] il prima possibile. Se l’ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino, possiamo ancora sistemare il tuo ordine.

Se desideri annullare l’ordine, consulta la sezione Annullamento dell’ordine prima della seziona “consegna” di queste Condizioni di vendita.

Il nostro diritto di rifiutare il tuo ordine o annullare il contratto

Nonostante i nostri continui sforzi per garantire che le quantità accurate di tutti i Prodotti offerti siano elencate sulla Piattaforma, il nostro adempimento di tutti gli ordini sulla Piattaforma è soggetto alla disponibilità e allo stock del Prodotto. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare un Contratto mediante comunicazione scritta all’utente nelle seguenti situazioni, senza essere responsabili per eventuali danni o costi diversi dal rimborso di qualsiasi importo ricevuto dall’utente in relazione al Contratto da noi annullato:

PAGAMENTO

Metodi di pagamento

Puoi trovare i metodi di pagamento a tua disposizione nella pagina del check-out, per cui NA KLANCU d.o.o. offre i seguenti metodi di pagamento:

– contrassegno (il pagamento dovrà essere effettuato direttamente alla consegna dei Prodotti ordinati),
– carte di credito (come elencate nella pagina di check-out),
– PayPal

Non accettiamo metodi di pagamento diversi da quelli esplicitamente elencati sopra e disponibili nella pagina di check-out e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite di pagamento o altri danni che potrebbero derivare da pagamenti non effettuati tramite le modalità disponibili e attraverso i successivi campi di inserimento relativi al pagamento.

Contrassegno

Se hai scelto il contrassegno come metodo di consegna e pagamento preferito nella pagina di check-out (dove tale opzione è disponibile):

– abbiamo la facoltà di rifiutare determinate modalità di pagamento;

– accettiamo solo pagamenti in valuta locale; e/o

– qualora non accetti l’ordine o non effettui il pagamento completo al momento della consegna, ci riserviamo il diritto di rifiutare la consegna/trasferimento del titolo sui Prodotti.

Elaborazione del pagamento

Il momento in cui ti verrà addebitato l’ordine dipenderà dal metodo di pagamento selezionato durante il pagamento. I pagamenti possono essere elaborati solo se le informazioni di fatturazione possono essere verificate.

Se paghi con carta di credito/debito, cercheremo di detrarre l’importo dovuto dal tuo conto non appena invii l’ordine.

Nel caso in cui nessun pagamento sia stato ricevuto da noi al momento in cui effettui l’ordine, nessuna Conferma d’Ordine verrà generata e inviata alla tua email e il tuo ordine sarà considerato annullato.

Si prega di notare che conserviamo il pieno titolo legale di tutti i Prodotti fino a quando non avremo ricevuto il pagamento completo.

Prezzi e valuta

Tutti i prezzi dei Prodotti sulla Piattaforma includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e sono generalmente espressi nella valuta Euro (EUR). L’importo dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) deve essere visualizzato sulla fattura.

Si prega di notare che la modifica del paese di consegna può avere un’influenza sul prezzo a causa di un cambio di valuta o a causa di prezzi specifici del paese.

Se cambi il paese di consegna nella pagina di check-out in Regno Unito, Repubblica Ceca (Česká republika), Repubblica di Croazia (Hrvatska) o Ungheria (Magyarország), i prezzi da quel momento in poi saranno quotati nella valuta (ad es. Sterline britanniche (GBP), Corona ceca (Kč), Kuna croata (Kn) o Fiorino ungherese (Ft), rispettivamente).

Spese di spedizione:

I costi di spedizione dei Prodotti presso la tua sede (di seguito: i “Costi di consegna”) sono applicati per ordine e sono visualizzati nella pagina di check-out e nella fattura. I costi di consegna dipendono dal paese in cui viene consegnato il tuo ordine.

Se il tuo carrello raggiunge o supera la soglia di consegna gratuita (anche “spedizione gratuita”) che viene visualizzata e aggiornata in tempo reale nella pagina di check-out, non ti verrà addebitata la consegna standard dei Prodotti nel tuo ordine, per cui la spedizione sarà gratuita per tutti gli ordini, laddove la somma dei prezzi dei Prodotti contenuti nell’ordine sia pari o superiore all’importo indicato nella pagina di check-out.

Altre condizioni possono anche qualificarti per ottenere la consegna gratuita dei tuoi Prodotti, se sono espressamente indicate nella pagina di check-out al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Per i dettagli sui costi di consegna, vedere la sezione Consegna e monitoraggio della nostra pagina di supporto .

Prezzo totale

Il prezzo totale è specificato nella pagina di check-out e include l’imposta sul valore aggiunto (IVA) e le spese di consegna. Viene anche registrato nella Conferma d’Ordine, che ti consigliamo di stampare o scaricare per riferimento futuro. In caso di pagamento con carta di credito, l’importo totale dell’intero ordine verrà riportato sull’estratto conto nella valuta locale.

Se la tua valuta locale è diversa dalla valuta in cui sono quotati i prezzi, la tua banca applicherà il tasso di cambio applicabile alla data di acquisto. La tua banca potrebbe applicare un tasso di cambio diverso, che è al di fuori del nostro controllo.

Variazioni di Prezzo

I prezzi dei prodotti saranno quelli visualizzati sulla Piattaforma. I prezzi possono cambiare di volta in volta, ma le modifiche non influiranno sugli ordini inoltrati anche se non ancora confermati in una conferma d’ordine

CONSEGNA

La consegna di prodotti in stock nei paesi dell’UE richiede solitamente da 3 a 7 giorni lavorativi.

Per i Prodotti non attualmente in stock, il tempo di consegna può essere fino a 15 giorni lavorativi.

Non spediamo in alcuni giorni festivi.

La consegna di un ordine sarà completata quando consegniamo i Prodotti all’indirizzo che ci hai fornito.

Il nostro corriere può contattarti per organizzare le consegne, confermare i dettagli di consegna e riorganizzare le consegne (se applicabile) di volta in volta.

I prodotti ti vengono spediti in base alle informazioni che ci fornisci e sei responsabile dell’accuratezza di tali informazioni. Se vengono violate delle normative (incluse, ma non esclusivamente, le normative sull’esportazione/importazione) a causa di informazioni inesatte fornite dall’utente, l’utente è responsabile di tale violazione.

Nota: questi intervalli di tempo sono forniti per circostanze normali (cioè non pandemiche), per cui, a seconda della tua posizione e delle normative applicabili, potrebbero esserci lievi ritardi oltre ai normali tempi di consegna nel caso di eventi fuori dal nostro controllo (es.lockdown per COVID-19),

Codice di tracciamento

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un messaggio da parte nostra contenente il codice di tracciabilità della consegna. Questo codice ti consentirà di monitorare la consegna dei tuoi Prodotti (laddove tale servizio sia reso disponibile).

Si prega di fare riferimento alla sezione Consegna e monitoraggio della nostra pagina di supporto per ulteriori informazioni.

Consegna non riuscita

Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo per prendere la consegna, il corriere può lasciare un avviso di tentativo di consegna per avvisare che l’ordine è stato restituito al deposito locale. In tal caso, contattare il corriere al numero indicato nell’avviso di tentativo di consegna.

Puoi provare a vedere la posizione del tuo ordine tramite il codice di tracciamento fornito o rivedere la tua casella di posta elettronica per eventuali messaggi di stato della consegna dal nostro corriere.

In caso di ulteriori problemi, contattaci [email protected]

RESI E CANCELLAZIONI

Annullamento dell’ordine prima della consegna

Puoi annullare qualsiasi ordine gratuitamente e senza fornirci alcuna motivazione, a condizione che non sia ancora stato spedito. Iniziamo a elaborare gli ordini effettuati nel nostro negozio online quasi immediatamente.

Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci all’indirizzo [email protected] il prima possibile. Se l’ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino, possiamo ancora sistemare il tuo ordine.

Se l’annullamento dell’ordine può essere effettuato da noi presso il nostro magazzino (cioè l’ordine non è stato ancora consegnato al nostro corriere per la consegna), annulleremo l’ordine e ti invieremo una notifica via e-mail, per cui l’annullamento sarà gratuito e rimborseremo tutti i pagamenti che potresti aver già pagato per l’ordine annullato.

Qualora l’annullamento non fosse possibile, i Prodotti ti saranno consegnati e potranno essere restituiti secondo la procedura di seguito indicata.

RESTITUZIONE DEI PRODOTTI DIFETTOSI

Prodotti difettosi

Oltre a quanto prescritto dalla legislazione del tuo Paese, i Prodotti consegnati possono essere considerati non conformi al tuo ordine o meno (di seguito: “Difettosi”), se ti sono stati consegnati Prodotti danneggiati o errati, se i Prodotti non hanno una qualità soddisfacente, se i Prodotti non sono adatti allo scopo per cui sono stati forniti (oltre a qualsiasi scopo specifico che ci hai comunicato e quindi garantito da noi prima della vendita), o se i Prodotti non sono come pubblicizzati (cioè non corrispondono alla descrizione fornita, o ad eventuali modelli o campioni mostrati al momento dell’acquisto).

I Prodotti difettosi possono essere restituiti dopo averli ricevuti come indicato di seguito.

Richiesta di restituzione e richiesta di risarcimento dichiarato

Se desideri restituire un Prodotto difettoso, contattaci all’indirizzo [email protected] e descrivi il problema in questione, nonché indica qual è il rimedio desiderato, per cui potresti richiedere che noi (possiamoscegliere liberamente un rimedio indipendentemente dal seguente ordine):

Se desideri restituire un Prodotto difettoso, devi inviarci la richiesta di reso sopra menzionata e la richiesta di riparazione dichiarata entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta di tale Difetto, per cui in base alle legislazioni nazionali specifiche applicabili questo periodo potrebbe essere modificato a favore dell’Acquirente .

Ai sensi della legislazione generale sulla protezione dei consumatori dell’UE, siamo responsabili nei confronti dell’utente per qualsiasi difetto (difetto di conformità) in un prodotto che si manifesta entro un minimo di due anni dalla consegna di tale prodotto, per cui in base alle legislazioni specifiche del paese applicabili questo periodo potrebbe essere modificato a favore dell’Acquirente. Quanto precede non limita in alcun modo i tuoi diritti legali.

Se il Difetto è stato sanato con successo e se il rimedio include la ricezione da parte dell’Acquirente di un Prodotto fisso o nuovo, il periodo di cui sopra della nostra responsabilità per Difetto si rinnova completamente a favore dell’Acquirente e si considera a partire dal momento in cui l’Acquirente ricevuto la merce sanata.

Si prega di notare che al momento della redazione delle presenti Condizioni di Vendita i nostri Prodotti non dispongono di parti di ricambio e pertanto non forniamo parti di ricambio ai nostri clienti.

Quando riceviamo la tua richiesta di reso, potremmo anche chiederti di fornirci ulteriori informazioni (es. fornire immagini dell’articolo difettoso) o una prova d’acquisto (es. il tuo numero di conferma d’ordine, numero di fattura, ecc.) prima di rispettare o rifiutare il tuo richiesta.

In situazioni in cui non contesteremo l’esistenza del Difetto, ti informeremo che siamo d’accordo con l’esistenza del Difetto per iscritto e attueremo il rimedio richiesto il prima possibile, per cui potremmo informarti che sei tenuto a restituirci il Prodotto difettoso e che non effettueremo (o non saremo in grado di) attuare il rimedio prima di ricevere il Prodotto (ad esempio, potremmo rifiutarci di offrirti il rimborso prima che il Prodotto difettoso ci venga consegnato).

In tal caso, fare riferimento alla sezione Come restituire i prodotti difettosi delle presenti Condizioni di vendita.

Nelle situazioni in cui contesteremo l’esistenza del Difetto (e il rimedio da te richiesto), ti risponderemo anche per iscritto con la nostra giustificazione per farlo, per cui, indipendentemente dal fatto che siamo d’accordo con l’esistenza del Difetto o meno, la nostra comunicazione scritta all’utente in merito alla questione dovrà essere inviata entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della richiesta di reso.

Tutti i rimborsi accettati includeranno l’intero importo pagato per il Prodotto difettoso (vale a dire il prezzo del Prodotto comprensivo di tutte le tasse e le spese di consegna) dalla Conferma d’ordine applicabile, per cui ti rimborseremo anche le spese di spedizione potrebbe essersi verificato a causa della nostra richiesta di rispedirci il Prodotto difettoso.

Sarai rimborsato da noi sulla carta di credito/debito o altro metodo di pagamento da te fornito al momento dell’ordine originale o come specificato da te nella richiesta di rimborso. Il rimborso verrà elaborato non appena possibile a partire dalla data in cui il Prodotto difettoso ci è arrivato.

Non si accettano pacchi spediti con Contrassegno (COD).

Come restituire i prodotti difettosi

Quando si richiede un rimborso, consultare la sezione RESTITUZIONE DEI PRODOTTI DIFETTOSI delle Condizioni di vendita e contattarci all’ [email protected] prima di inviarci qualsiasi Prodotto.

Quando ti informiamo in merito alla nostra approvazione della tua richiesta di rimborso e richiesta di riparazione, specificheremo se richiediamo che tu ci restituisca il Prodotto difettoso e potremmo rifiutarci di offrirti il rimborso prima che il Prodotto difettoso ci venga ricevuto.

In tal caso, è necessario sigillare il Prodotto difettoso in un pacco normale e inviarlo per posta ordinaria al nostro indirizzo all’indirizzo:

NA KLANCU d.o.o.
Brodišče 9, Trzin
1236 Trzin
Slovenia – UE

Ti informeremo immediatamente dopo aver ricevuto il Prodotto difettoso ed effettueremo il rimedio prescelto. Se ci chiedi di rimborsarti per intero, ti trasferiremo l’intero importo pagato per il Prodotto difettoso (ovvero il prezzo del Prodotto incluse tutte le tasse e le spese di consegna) dalla Conferma d’ordine applicabile, per cui ti rimborseremo anche le spese di spedizione sostenute per la restituzione del Prodotto difettoso.

Sarai rimborsato da noi sulla carta di credito/debito o altro metodo di pagamento da te fornito al momento dell’ordine originale o come specificato da te nella richiesta di rimborso. Il rimborso verrà elaborato non appena possibile, ma comunque entro 8 giorni lavorativi dall’arrivo del Prodotto difettoso.

Non si accettano pacchi spediti con Contrassegno (COD).

Diritto di recesso

Senza dover indicare alcun motivo, puoi esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge e restituirci il Prodotto in cambio di un rimborso completo.

Puoi farlo inviandoci un’e-mail (o lettera/messaggio fax) contenente la tua chiara e inequivocabile intenzione in merito al recesso entro 30 giorni di calendario dal giorno in cui il Prodotto è stato consegnato a te o a terzi (come indicato da te e riferito al vettore), per cui se hai ordinato più Prodotti che formano un ordine ma sono arrivati in parti separate, entro 30 giorni di calendario dalla consegna dell’ultimo Prodotto di quell’ordine.

È sufficiente che ci invii tale notifica di recesso prima della fine del periodo di recesso indicato.

Se scegli di recedere, sei tenuto a restituirci i Prodotti applicabili senza indebito ritardo entro e non oltre 30 giorni di calendario dal giorno in cui ci hai comunicato di invocare il tuo diritto di recesso.

Abbiamo inoltre il diritto statutario di rifiutare il tuo diritto di recesso per Prodotti che sono stati realizzati su tua specifica, o che sono stati personalizzati, o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o ancora prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene, se aperti dopo la consegna.

Si prega di assicurarsi che i Prodotti che si desidera restituire non siano privi di parti (es. entrambi gli articoli di una coppia devono essere restituiti) e che non siano stati utilizzati in modo diverso da quanto ragionevolmente necessario per decidere le loro proprietà e se lo si desidera per mantenerli.

Se non rispetti quanto sopra e il valore dei Prodotti che desideri restituire è diminuito a causa del tuo uso non necessario, possiamo ritenerti responsabile per tale diminuzione del valore abbassando l’importo del rimborso o, in casi estremi, rifiutando il tuo diritto di recesso interamente.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai Prodotti da cui stai recedendo, inclusi i Costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di esercitare il tuo diritto di recesso. Potremmo tuttavia scegliere di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i Prodotti o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito i Prodotti.

Puoi anche informarci che vuoi esercitare il tuo diritto di recesso tramite un recesso cartaceo che trovi di seguito e inviarlo al nostro indirizzo, come indicato nel paragrafo precedente:

(si prega di copiare il seguente modulo e sostituire le informazioni mancanti contrassegnate con un * e inviarcelo se si desidera e si desidera recedere dal contratto)

NA KLANCU d.o.o.

Indirizzo commerciale registrato: Brodišče 9, Trzin

Codice Postale / Città: 1236 Trzin

Paese: Slovenia, Europa

e-mail: [email protected]

Io, (*inserisci il tuo nome) con la presente comunico che sto recedendo dal contratto di vendita dei seguenti beni (*indicare gli articoli acquistati sulla nostra piattaforma), ordinati il (*inserire la data in cui ordinato la merce) e ricevuti il (* inserire la data in cui ha ricevuto la merce).,

Nome dell’acquirente (* inserisci il tuo nome)

Indirizzo dell’acquirente (*inserisci il tuo indirizzo e le informazioni di contatto)

Firma dell’ l’acquirente (solo se questo modulo deve essere inviato per posta e su carta),

Il: ( * Inserisci la data di spedizione)

Informazioni sul rimborso

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso e ottenere un rimborso, consulta la sezione IL TUO DIRITTO DI RECESSO delle Condizioni di vendita o contattaci [email protected]

Al momento della restituzione dei Prodotti in relazione al recesso dal presente contratto, è necessario chiudere i Prodotti applicabili in un normale pacco e inviarli per posta ordinaria al nostro indirizzo all’indirizzo:

NA KLANCU d.o.o.
Brodišče 9, Trzin
1236 Trzin
Slovenia – UE

Tutti i rimborsi per recesso includeranno l’intero importo pagato per il Prodotto, comprese tutte le tasse e le spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da us) dalla Conferma d’Ordine applicabile, per cui non ti rimborseremo le spese di spedizione che potresti aver sostenuto per la restituzione del Prodotto a noi.

Sarai rimborsato da noi sulla carta di credito/debito o altro metodo di pagamento da te fornito al momento dell’ordine originale o come specificato da te nella richiesta di rimborso.

Il rimborso sarà elaborato senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di esercitare il tuo diritto di recesso.

Potremmo tuttavia scegliere di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i Prodotti o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito i Prodotti.

Non si accettano pacchi spediti con Contrassegno (COD).

CAUSE DI FORZA MAGGIORE

Per Evento al di fuori del nostro controllo si intende qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, senza limitazione, scioperi, serrate, o altre azioni sindacali da parte di terzi, disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minaccia o preparazione a guerre, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie, pandemie o altri disastri naturali o guasti delle reti di telecomunicazioni pubbliche o private (inclusi, senza limitazione, interruzioni di corrente, guasti della rete mobile e problemi Internet ). Ciò includerebbe anche la sospensione dei nostri servizi e/o della Piattaforma derivante da manutenzione e aggiornamenti dei nostri sistemi o dei sistemi di qualsiasi parte utilizzati per fornire i nostri servizi e/o la Piattaforma, interruzioni su qualsiasi rete Internet o nel caso di reti mobili dove non ti trovi in un’area di copertura mobile.

Se si verifica un evento al di fuori del nostro controllo che influisce sull’adempimento dei nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, ti contatteremo non appena ragionevolmente possibile per informarti e i nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di vendita saranno sospesi e il tempo per l’adempimento di i nostri obblighi saranno estesi per la durata dell’Evento al di fuori del nostro controllo.

Laddove l’Evento al di fuori del nostro controllo influisca sulla nostra consegna di un Prodotto, organizzeremo una nuova data di consegna al termine dell’Evento al di fuori del nostro controllo. Puoi recedere dal contratto a distanza se si verifica un Evento al di fuori del nostro controllo e non desideri più che ti forniamo i Prodotti, per cui la procedura di recesso dal contratto dovrebbe essere utilizzata mutatis mutandis.

CONDIZIONI GENERALI

Ci riserviamo tutti i diritti, titoli e interessi sui diritti di proprietà intellettuale nostri e delle nostre affiliate inclusi, senza limitazioni, brevetti, marchi, marchi di servizio, copyright, diritti di database, diritti di progettazione, know-how, informazioni riservate e qualsiasi altro diritto protetto simile in qualsiasi paese.

Violare le presenti Condizioni di vendita in modo materiale e dannoso può portarci a intraprendere le azioni che riteniamo appropriate per affrontare la violazione, inclusa la sospensione dell’accesso alla Piattaforma, il divieto di accedere ai nostri altri siti, il blocco dei computer che utilizzano il tuo indirizzo IP da accedere alla Piattaforma, contattare il tuo fornitore di servizi Internet per richiedere che blocchino il tuo accesso alla nostra Piattaforma e/o avviare procedimenti giudiziari contro di te.

Ove necessario, segnaleremo qualsiasi violazione delle presenti Condizioni di vendita alle autorità preposte all’applicazione della legge e collaboreremo con tali autorità divulgando loro la tua identità e/o le tue informazioni personali.

Ciascuno dei paragrafi di questi termini è operativo separatamente. Qualora un tribunale o un’autorità competente sancisca che uno dei paragrafi è illegale, i restanti paragrafi resteranno in vigore a tutti gli effetti.

Se non possiamo insistere affinché esegui uno qualsiasi dei tuoi obblighi in base a questi Termini e Condizioni, o se non imponiamo i nostri diritti nei confronti di te, o se ritardiamo a farlo, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti contro di te e Non significa che non è necessario rispettare tali obblighi.

NA KLANCU d.o.o. non gestisce e non è responsabile delle informazioni fornitegli da terzi e che sono accessibili al visitatore attraverso la Piattaforma.

Proprietà intellettuale

Il software e il contenuto associati della Piattaforma, inclusi tutti i testi, la grafica, i loghi, i pulsanti, le immagini, le registrazioni audio e i programmi per computer, sono di proprietà esclusiva di NA KLANCU d.o.o. o dei suoi partner.

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USO CONSENTITO

Questa Piattaforma non può essere utilizzata per scopi diversi dai seguenti scopi privati e non commerciali: (i) visualizzazione della Piattaforma; (ii) interagire con i pulsanti, i moduli di contatto e altri aspetti della Piattaforma al fine di effettuare un acquisto, (iii) condividere e pubblicare un collegamento alla Piattaforma.

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RECLAMI E CONTESTAZIONI

NA KLANCU d.o.o. ha messo in atto un efficace sistema di assistenza clienti per la risoluzione dei reclami, in base al quale qualsiasi reclamo può essere inviato via e-mail all [email protected], in base al quale è anche possibile presentare ricorso contro qualsiasi decisione o azione che potremmo intraprendere in merito i tuoi diritti all’indirizzo sopra indicato o con la tua autorità locale per la protezione dei consumatori.

Confermeremo di aver ricevuto il reclamo entro cinque giorni lavorativi e ci impegneremo a risolvere qualsiasi controversia in base ai termini concordati.

Se ritieni che il tuo reclamo o ricorso non sia stato adeguatamente affrontato, puoi anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr .

NA KLANCU d.o.o. non ha ufficialmente nominato o ingaggiato alcun mediatore o fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie.

Ai sensi del diritto dell’UE, il tribunale competente a decidere su eventuali controversie che possono sorgere in relazione al presente contratto a distanza è il tribunale in cui risiede l’acquirente (consumatore), per cui l’acquirente (consumatore) ha anche il diritto di presentare reclami e azioni legali con l’autorità per la protezione dei consumatori o il tribunale della Repubblica di Slovenia.

Applicabile dal / Data dell’ultima revisione: 1luglio 2021

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