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NA KLANCU d.o.o.

Conditions de vente dans l’UE

Lors de l’achat de Produits sur www.tadejpogacar.com (ci-après : (la “Plateforme”) en tant que consommateur de l’Union Européenne (ci-après : “UE”), le présent contrat à distance (ci-après : “Conditions de vente” ou “Conditions”) s’applique, dans ce cadre l’entité juridique suivante est considérée comme le vendeur de biens et le fournisseur de la Plateforme :

NA KLANCU d.o.o.

Adresse du siège social : Brodišče 9

Code postal / Ville : 1236 Trzin

Pays : Slovénie, Europe

E-mail: [email protected]

(ci-après : “NA KLANCU d.o.o.”, “Vendeur”, “nous”, “notre” ou “nos”)

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de Vente et vérifier que les détails de votre commande sont complets et exacts avant de commander des Produits en ligne sur la Plateforme.

Toute erreur ou tout problème peut nous être signalé à l’adresse [email protected]

Votre utilisation de la plateforme est également soumise à la http://www.tadejpogacar.com/privacy et les conditions d’utilisation de NA KLANCU d.o.o., qui sont toutes deux intégrées dans cette référence.

LES MOYENS DE COMMUNICATION À DISTANCE

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] concernant un achat ou pour toute autre raison, y compris parce que vous souhaitez déposer une plainte.

Si nous devons vous contacter ou vous donner un avis écrit, nous le ferons par e-mail ou par courrier à l’adresse que vous nous avez fournie dans votre commande.

APPLICABILITÉ, ACCÈS ET MISES À JOUR DES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE

Ces conditions de vente sont disponibles à l’adresse suivante https://www.tadejpogacar.com/terms-conditions.

Veuillez noter qu’avant de passer une commande et d’effectuer un paiement, il vous sera demandé d’accepter les présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente représentent un accord juridiquement contraignant entre vous et NA KLANCU d.o.o. que vous concluez lorsque vous passez une commande et effectuez un paiement pour un bien vendu sur la plate-forme (ci-après : “Produit”).

Si vous refusez d’accepter les présentes Conditions de Vente, vous ne pourrez pas commander de Produits sur notre Plateforme ni effectuer de paiements y afférents.

Nous pouvons réviser les présentes conditions de vente à tout moment en modifiant cette page. Veuillez consulter cette page de temps à autre pour prendre connaissance des modifications que nous avons apportées, car les conditions de vente publiées sur la plate-forme au moment où vous passez votre commande régiront cet achat particulier sur la plate-forme et vous lieront contractuellement.

En cas de divergence ou d’incohérence entre les présentes Conditions de vente et toute autre information que vous pourriez trouver sur la Plateforme (y compris, mais sans s’y limiter, toute information sur notre page d’assistance officielle: https://www.tadejpogacar.com/support), les termes et conditions énoncés dans les présentes Conditions de vente prévaudront.

Nous pouvons également mettre à jour d’autres parties de notre Plateforme de temps à autre et pouvons modifier son contenu à tout moment. Nous nous réservons également le droit de restreindre l’accès à certaines parties de notre Plateforme, voire à l’ensemble de la Plateforme, à notre discrétion.

L’OBTENTION D’UNE COPIE SUR UN SUPPORT PAPIER

Vous pouvez demander qu’une copie des présentes Conditions de Vente ou des Conditions de Vente qui étaient applicables au moment où vous avez acheté un Produit sur la Plateforme vous soit délivrée par nous sur un support papier. Veuillez adresser vos demandes à [email protected]

PLACER ET RÉPARER LES COMMANDES SUR LA PLATEFORME

Possibilité de passer des commandes

Pour passer une commande sur la Plateforme, vous déclarez et garantissez à NA KLANCU d.o.o. que vous êtes :

– une personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (ci-après dénommée “consommateur”), et

– que vous êtes âgé d’au moins 16 ans (ou que vous avez atteint l’âge approprié au regard de la législation de votre pays) et que vous avez donc la capacité de conclure le contrat à distance avec NA KLANCU d.o.o. en vertu des présentes conditions de vente, et

– que vous n’achetez pas les Produits à des fins de revente (c’est-à-dire que vous n’avez pas l’intention de revendre les Produits à d’autres entreprises, consommateurs ou tiers).

Si l’une ou l’autre de ces conditions n’est pas remplie, nous nous réservons le droit de restreindre les ventes à votre intention.

Comment passer une commande

En visitant notre Plateforme et en activant les cookies fonctionnels, les Produits disponibles que nous avons en vente vous seront affichés.

Vous pouvez faire défiler la Plateforme et cliquer sur les images des produits pour obtenir plus d’informations sur chaque produit.

Vous pouvez ajouter la quantité souhaitée de chaque Produit dans votre panier en sélectionnant une option d’offre groupée ou de remise et en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier” afin de passer à la page de paiement.

Sur la page de paiement, vous devez saisir vos informations de livraison et choisir le mode de paiement souhaité.

Vous avez également la possibilité de vérifier tous les Produits de votre panier ainsi que leurs prix, les frais de port, le montant qui vous manque pour bénéficier de la livraison gratuite, de voir le prix total que vous devrez nous payer et d’avoir la possibilité d’ajouter d’autres Produits ou offres à votre panier.

Vous pouvez ensuite passer la commande en appuyant sur le bouton “Passer la commande”.

Nous acceptons la commande au moment où les produits vous sont expédiés, en vous envoyant un courrier électronique confirmant que vos Produits ont été expédiés (ci-après “confirmation de la commande”).

À ce stade, vous concluez un contrat à distance avec NA KLANCU d.o.o. en vertu des présentes conditions de vente (ci-après dénommées “le contrat”). Il est possible que vous souhaitiez imprimer ou télécharger une copie des présentes conditions de vente et de la confirmation de commande correspondante pour vous y référer ultérieurement.

Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un Produit, nous vous en informerons par écrit et nous ne confirmerons ni ne traiterons la commande.

Défaut de livraison de votre confirmation de commande

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation de commande de notre part et qu’un laps de temps considérable (c’est-à-dire plus de 45 minutes) s’est écoulé depuis que vous avez passé votre commande, veuillez essayer :

– vérifiez votre onglet “courrier indésirable” / “courrier promotionnel”, car votre logiciel de messagerie peut marquer nos courriels comme étant du courrier indésirable. Pour éviter que cela ne se produise, veuillez ajouter [email protected] à vos contacts / votre carnet d’adresses électroniques) ; ou

– en nous contactant à l’adresse [email protected] et en décrivant la situation à notre personnel d’assistance.

Comment réparer une erreur dans une commande non placée ?

La Plateforme vous guidera à travers les étapes à suivre pour passer une commande et effectuer un paiement.

Si vous souhaitez corriger une erreur concernant le contenu de votre panier, vous pouvez retirer un produit particulier du panier en réduisant sa quantité à 0 ou en appuyant sur le bouton “-” à côté du champ correspondant.

Vous pouvez également modifier les données que vous avez saisies sur la page de paiement ou revenir à la partie précédente du processus de paiement en appuyant sur le bouton “Précédent” de votre navigateur web ou en cliquant sur le logo ou le menu de la société dans la partie supérieure de la Plateforme.

Comment rectifier une erreur dans une commande que vous avez déjà passée ?

Vous pouvez modifier toute commande à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée pour être livrée. Nous commençons presque immédiatement à traiter les commandes passées sur notre Plateforme.

Si vous constatez une erreur dans une commande que vous avez déjà passée, vous devez nous contacter dès que possible à l’adresse [email protected] Si la commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, nous pouvons encore rectifier votre commande.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez consulter la partie Annulation de votre commande avant la section livraison des présentes conditions de vente.

Notre droit de refuser votre commande ou d’annuler le contrat

Malgré nos efforts constants pour garantir que des quantités exactes de tous les Produits proposés sont indiquées sur la Plateforme, notre exécution de toutes les commandes sur la Plateforme est soumise à la disponibilité des Produits et au stock. Nous nous réservons également le droit d’annuler un Contrat par notification écrite dans les situations suivantes, sans être responsables de tout dommage ou coût autre que le remboursement de tout montant reçu de votre part en relation avec le Contrat que nous avons annulé :

PAIEMENT

Méthodes de paiement

Vous trouverez les modes de paiement qui vous sont proposés sur la page de paiement. NA KLANCU d.o.o. propose les modes de paiement suivants :


– Contre-remboursement (le paiement étant effectué directement à la livraison des produits commandés),
– cartes de crédit (telles qu’indiquées sur la page de paiement),
– PayPal.

Nous n’acceptons pas d’autres modes de paiement que ceux qui sont explicitement énumérés ci-dessus et qui sont à votre disposition sur la page de paiement et nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte de paiement ou de tout autre dommage pouvant résulter de paiements qui ne sont pas effectués par le biais des méthodes disponibles et des champs de saisie liés au paiement ultérieur.

Contre-remboursement (COD)

Si vous avez choisi le contre-remboursement comme mode de livraison et de paiement préféré sur la page de paiement (lorsque cette option est disponible) :

– nous pouvons, à notre discrétion, refuser certains modes de paiement ;

– nous n’acceptons que les paiements dans la monnaie locale ; et/ou

– Si vous n’acceptez pas la commande ou n’effectuez pas le paiement complet au moment de la livraison, nous nous réservons le droit de refuser de livrer / transférer le titre sur les produits.

Traitement des paiements

Le moment où vous serez facturé pour votre commande dépendra du mode de paiement que vous avez sélectionné lors du passage au paiement. Les paiements ne peuvent être traités que si les informations de facturation peuvent être vérifiées.

Si vous payez par carte de crédit/débit, nous essayerons de déduire le montant dû de votre compte dès que vous aurez soumis votre commande.

Dans le cas où aucun paiement n’a été reçu par nous au moment où vous passez la commande, aucune confirmation de commande ne sera générée et envoyée à votre adresse e-mail et votre commande sera considérée comme annulée.

Veuillez noter que nous conservons la propriété légale de tous les Produits jusqu’à ce que nous ayons reçu le paiement intégral.

PRIX ET MONNAIE

Tous les prix des Produits sur la Plateforme incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et sont généralement indiqués en euros (EUR). Le montant de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est indiqué sur la facture.

Veuillez noter que le changement de pays de livraison peut avoir une influence sur le prix en raison d’un changement de devise ou d’une tarification spécifique au pays.

Si vous modifiez le pays de livraison sur la page de paiement et que vous optez pour le Royaume-Uni, la République Tchèque (Česká republika), la République de Croatie (Hrvatska) ou la Hongrie (Magyarország), les prix seront désormais indiqués dans la devise locale (à savoir, respectivement, la livre sterling (GBP), la couronne tchèque (Kč), la couronne croate (Kn) ou le forint hongrois (Ft)).

Les frais d’expédition

Les frais d’expédition des Produits à votre adresse (ci-après dénommés “frais de livraison”) sont appliqués par commande et sont affichés sur la page de paiement et sur la facture. Les frais de livraison dépendent du pays dans lequel votre commande est livrée.

Si votre panier atteint ou dépasse le seuil de livraison gratuite (également “livraison gratuite”) qui est affiché et mis à jour en temps réel sur la page de paiement, vous ne serez pas facturé pour la livraison standard des Produits de votre commande, la livraison gratuite étant offerte pour toutes les commandes dont la somme des prix des produits contenus dans la commande atteint ou dépasse le montant indiqué sur la page de paiement.

D’autres conditions peuvent également vous permettre d’obtenir la livraison gratuite de vos Produits, si elles sont expressément mentionnées sur la page de paiement au moment de la commande.

Pour plus de détails sur les coûts de livraison, veuillez consulter la partie Livraison & suivi de notre Page d’assistance.

Votre prix total

Le prix total est indiqué sur la page de paiement et comprend la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et les frais de livraison. Il est également indiqué dans la confirmation de commande, que nous vous recommandons d’imprimer ou de télécharger pour référence ultérieure. Si vous payez par carte de crédit, le montant total de votre commande sera indiqué sur votre relevé dans votre devise locale.

Si votre devise locale est différente de la devise dans laquelle les prix sont indiqués, votre banque appliquera le taux de change en vigueur à la date d’achat. Votre banque peut appliquer un taux de change différent, ce qui est indépendant de notre volonté.

CHANGEMENTS DE PRIX

Les prix des Produits seront ceux affichés sur la Plateforme. Les prix peuvent être modifiés de temps à autre, mais les changements n’affecteront pas les commandes pour lesquelles vous avez reçu notre Confirmation de commande.

LIVRAISON

La livraison des produits en stock dans les pays de l’UE prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables.

Pour les Produits qui ne sont pas actuellement en stock, le délai de livraison peut aller jusqu’à 15 jours ouvrables.

Nous n’expédions pas pendant certains jours fériés.

La livraison d’une commande est terminée lorsque nous livrons les produits à l’adresse que vous nous avez indiquée.

Notre transporteur peut vous contacter pour organiser des livraisons, confirmer les détails de la livraison et réorganiser les livraisons (le cas échéant) de temps à autre.

Les Produits vous sont expédiés sur la base des informations que vous nous fournissez et vous êtes responsable de l’exactitude de ces informations. Si une quelconque réglementation est enfreinte (y compris, mais sans s’y limiter, les réglementations relatives à l’exportation et à l’importation) en raison d’informations inexactes que vous nous avez fournies, vous êtes responsable de cette infraction.

Veuillez noter que ces délais sont donnés pour des circonstances normales (c’est-à-dire non pandémiques). En fonction de votre lieu de résidence et des réglementations applicables, de légers retards peuvent s’ajouter aux délais de livraison habituels en cas d’événements indépendants de notre volonté (ex. fermeture pour cause de Covid-19).

Code de suivi

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un message de notre part contenant votre code de suivi de livraison. Ce code vous permettra de suivre la livraison de vos produits (si ce service est disponible).

Veuillez consulter la partie “Livraison & suivi” de notre Page d’assistance pour plus d’informations.

Échec de la livraison

Si personne n’est disponible à votre adresse pour réceptionner la livraison, le transporteur peut laisser un avis de tentative de livraison pour vous informer que la commande a été renvoyée à son dépôt local. Si cela se produit, veuillez contacter le transporteur au numéro indiqué sur l’avis de tentative de livraison.

Vous pouvez essayer de vérifier le progrès de votre commande en utilisant le code de suivi fourni ou en consultant votre boîte aux lettres électronique pour voir s’il y a des messages concernant le statut de livraison de notre transporteur.

Si vous avez d’autres problèmes, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]

RETOURS & ANNULATIONS

Annulation de votre commande avant la livraison

Vous pouvez annuler toute commande sans frais et sans nous donner de raison, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Nous commençons à traiter les commandes passées sur notre boutique en ligne presque immédiatement.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] dès que possible. Si la commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, nous pouvons encore l’annuler.

Si l’annulation de la commande peut être effectuée par nos soins à notre entrepôt (c’est-à-dire que la commande n’a pas encore été remise à notre transporteur pour la livraison), nous annulerons la commande et vous enverrons une notification par courrier électronique, l’annulation étant gratuite et nous vous rembourserons tout paiement que vous auriez déjà effectué concernant la commande annulée.

Si l’annulation n’est pas possible, les Produits vous seront livrés et pourront être retournés conformément à la procédure décrite ci-dessous.

LE RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX

Produits défectueux

Outre ce que prescrit la législation de votre pays, les Produits livrés peuvent être considérés comme non conformes à votre commande ou alors (ci-après : ” Défectueux “), si des Produits endommagés ou incorrects vous ont été livrés, si les Produits ne sont pas de qualité satisfaisante, si les Produits ne sont pas adaptés à l’usage pour lequel ils ont été fournis (ainsi qu’à tout usage spécifique que vous nous avez fait connaître et ainsi garanti par nous avant la vente), ou si les Produits ne sont pas conformes à la publicité (c’est-à-dire ne correspondent pas à la description qui vous a été donnée ou aux modèles ou échantillons qui vous ont été montrés au moment de l’achat).

Les Produits défectueux peuvent être retournés après que vous les ayez reçus, comme indiqué ci-dessous.

Demande de retour et demande de réparation déclarée

Si vous souhaitez renvoyer un Produit défectueux, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] et décrire le problème en question, ainsi qu’indiquer le mode de réparation souhaité, auquel cas vous pouvez exiger que nous (choisissions librement un mode de réparation indépendamment de l’ordre suivant) :

Si vous souhaitez renvoyer un Produit défectueux, vous devez nous envoyer la demande de retour susmentionnée et la demande de réparation indiquée au plus tard 2 mois après la découverte du défaut, ce délai pouvant être modifié en faveur de l’acheteur en vertu des législations nationales applicables.

En vertu de la législation européenne générale sur la protection des consommateurs, nous sommes responsables envers vous de tout défaut (manque de conformité) d’un produit qui se manifeste dans un délai minimum de deux ans à compter de la livraison dudit produit, cette période pouvant être modifiée en faveur de l’acheteur en vertu des législations nationales applicables. Ce qui précède ne limite en aucune façon vos droits statutaires.

Si le défaut a été réparé avec succès et si la réparation comprend la réception par l’Acheteur d’un Produit réparé ou neuf, la période susmentionnée de notre responsabilité pour défaut est entièrement renouvelée en faveur de l’Acheteur et est considérée comme commençant au moment où l’Acheteur a reçu les marchandises réparées.

Veuillez noter qu’au moment de la rédaction des présentes conditions de vente, nos produits ne disposent pas de pièces de rechange et nous ne fournissons donc pas de pièces de rechange à nos clients.

Lorsque nous recevons votre demande de retour, nous pouvons également vous demander de nous fournir des informations supplémentaires (par exemple, des images de l’article défectueux) ou une preuve d’achat (par exemple, votre numéro de confirmation de commande, votre numéro de facture, etc.

Dans les cas où nous ne contestons pas l’existence du Défaut, nous vous notifierons par écrit que nous sommes d’accord avec l’existence du Défaut et que nous effectuerons la réparation demandée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois, étant entendu que nous pourrions vous notifier que vous êtes tenu de nous renvoyer le Produit défectueux et que nous ne pourrons pas (ou ne sommes pas en mesure) d’effectuer la réparation avant d’avoir reçu le Produit (c’est-à-dire que nous pourrions refuser de vous offrir le remboursement avant que nous ayons reçu le Produit défectueux).

Si tel est le cas, veuillez vous référer à la partie Comment retourner les produits défectueux des présentes conditions de vente.

Dans les cas où nous contestons l’existence du défaut (et la réparation que vous demandez), nous vous répondrons également par écrit en justifiant notre décision. Que nous soyons d’accord ou non sur l’existence du défaut, notre communication écrite à ce sujet sera envoyée au plus tard dans les 15 jours suivant la réception de votre demande de retour.

Tous les remboursements acceptés comprendront le montant total que vous avez payé pour le Produit défectueux (c’est-à-dire le prix du Produit, toutes taxes comprises, ainsi que les frais de livraison) figurant dans la confirmation de commande applicable, et nous vous rembourserons également les frais d’expédition que vous avez pu encourir en raison de notre demande de renvoi du Produit défectueux.

Nous vous rembourserons sur la carte de crédit/débit ou tout autre moyen de paiement que vous avez fourni lors de la commande initiale, ou comme spécifié par vous dans votre demande de remboursement. Le remboursement sera traité dès que possible à partir de la date à laquelle le Produit défectueux nous est parvenu.

Nous n’acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement (COD).

Comment retourner des Produits défectueux

Pour obtenir un remboursement, veuillez consulter la partie RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX des Conditions de vente et nous contacter à l’adresse courriel [email protected] avant de nous envoyer les Produits.

Lorsque nous vous informerons de notre approbation de votre demande de remboursement et de recours, nous préciserons si nous exigeons que vous nous retourniez le Produit défectueux et nous pourrons refuser de vous offrir le remboursement avant que nous ayons reçu le Produit défectueux.

Si tel est le cas, vous devez emballer le Produit défectueux dans un colis normal et l’envoyer par courrier ordinaire à notre adresse :

NA KLANCU d.o.o.

Brodišče 9

1236 Trzin

Slovénie – UE

Nous vous informerons immédiatement de la réception du Produit défectueux et mettrons en œuvre la solution que vous avez choisie. Si vous nous demandez de vous rembourser intégralement, nous vous transférerons le montant total que vous avez payé pour le Produit défectueux (c’est-à-dire le prix du Produit, toutes taxes comprises, ainsi que les frais de livraison) à partir de la Confirmation de commande applicable, et nous vous rembourserons également les frais d’expédition que vous avez engagés pour nous renvoyer le Produit défectueux.

Nous vous rembourserons sur la carte de crédit/débit ou tout autre moyen de paiement que vous avez fourni lors de la commande initiale, ou comme spécifié par vous dans votre demande de remboursement. Le remboursement sera traité dès que possible, mais dans un délai de 8 jours ouvrables à compter de l’arrivée du Produit défectueux chez nous.

Nous n’acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement (COD).

VOTRE DROIT DE RETRAIT

Sans avoir à justifier d’un quelconque motif, vous pouvez exercer votre droit de rétractation légal et nous retourner le Produit en échange d’un remboursement intégral.

Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail (ou une lettre/un fax) contenant votre intention claire et non équivoque de rétractation dans un délai de 30 jours calendaires à compter du jour où le Produit vous a été livré ou a été livré à un tiers (comme indiqué par vous et se référant au transporteur), c’est-à-dire, si vous avez commandé plusieurs Produits qui formaient une seule commande mais sont arrivés en parties séparées, dans un délai de 30 jours calendaires après la livraison du dernier Produit de cette commande.

Il suffit que vous nous envoyiez cette notification de rétractation avant la fin du délai de rétractation indiqué.

Si vous choisissez de vous rétracter, vous êtes tenu de nous renvoyer les Produits concernés sans retard excessif, au plus tard dans un délai de 30 jours civils à compter du jour où vous nous avez fait savoir que vous invoquiez votre droit de rétractation.

Nous avons également le droit légal de refuser votre droit de rétractation pour les Produits qui ont été fabriqués selon vos spécifications, ou qui ont été personnalisés, ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ou lorsque des Produits scellés ont été fournis et ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, s’ils sont descellés après la livraison.

Veuillez vous assurer que les Produits que vous souhaitez retourner ne manquent pas de pièces (par exemple, les deux articles d’une paire doivent être retournés) et qu’ils n’ont pas été utilisés d’une autre manière que ce qui est raisonnablement nécessaire pour décider de leurs propriétés et de si vous souhaitez les conserver.

Si vous ne respectez pas ce qui précède et que la valeur des Produits que vous souhaitez retourner a diminué en raison d’une utilisation non nécessaire, nous pouvons vous tenir responsable de cette diminution de valeur en réduisant le montant du remboursement ou, dans des cas extrêmes, en rejetant entièrement votre droit de rétractation.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus en rapport avec les Produits pour lesquels vous vous rétractez, y compris les frais de livraison (à l’exception de tout coût supplémentaire résultant de votre choix d’une livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Nous pouvons toutefois choisir de retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les Produits en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les Produits.

Vous pouvez également nous informer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation au moyen d’un imprimé de rétractation que vous trouverez ci-dessous et l’envoyer à notre adresse, comme indiqué au paragraphe précédent :

(veuillez copier le formulaire suivant et remplacer les informations manquantes marquées d’un * et nous le poster si vous souhaitez et désirez vous retirer du contrat)

A: NA KLANCU d.o.o.

Adresse professionnelle enregistrée : Brodišče 9

Code ville / Ville : 1236 Trzin

Pays : Slovénie, Europe

E-mail : [email protected]

Je soussigné(e), (*indiquez votre nom), notifie par la présente que je me retire du contrat de vente des biens suivants ( *indiquez les articles que vous avez achetés sur notre plateforme), commandés le (*indiquez la date à laquelle vous avez commandé les biens) et reçus le ( *indiquez la date à laquelle vous avez reçu les biens) ,

Nom de l’acheteur ( * veuillez saisir votre nom)

Adresse de l’acheteur (*vous pouvez indiquer votre adresse et vos coordonnées)

Signature de l’acheteur (uniquement si ce formulaire doit être envoyé par la poste et sur papier),

Le : ( * Veuillez indiquer la date d’affranchissement)

Informations sur le remboursement des retraits

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement, veuillez consulter la partie VOTRE DROIT DE RÉTRACTION des conditions de vente ou nous contacter à l’adresse [email protected]

Lorsque vous retournez les Produits dans le cadre de votre résiliation du présent contrat, vous devez emballer les produits concernés dans un colis normal et les envoyer par courrier ordinaire à notre adresse à l’adresse suivante :

NA KLANCU d.o.o.

Brodišče 9

1236 Trzin

Slovénie – UE

Tous les remboursements pour rétractation comprendront le montant total que vous avez payé pour le Produit, y compris toutes les taxes ainsi que les frais de livraison (à l’exception de tous les coûts supplémentaires résultant de votre choix de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) de la confirmation de commande applicable, mais nous ne vous rembourserons pas les frais d’expédition que vous auriez pu encourir en nous renvoyant le Produit.

Nous vous rembourserons sur la carte de crédit/débit ou autre mode de paiement que vous avez fourni lors de la commande initiale, ou comme vous l’avez spécifié dans votre notification de retrait ou votre formulaire de retrait physique.

Le remboursement sera traité sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation.

Nous pouvons toutefois choisir de ne pas procéder au remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les Produits en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les Produits.

Nous n’acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement (COD).

ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

Un événement hors de notre contrôle signifie tout acte ou événement hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les grèves, les confinements ou autres actions industrielles par des tiers, les troubles civils, les émeutes, les invasions, les attaques terroristes ou les menaces d’attaques terroristes, les guerres (déclarées ou non), les menaces ou les préparatifs de guerre, les incendies, les explosions, les tempêtes, les inondations, les tremblements de terre, les affaissements de terrain, les épidémies, les pandémies ou autres catastrophes naturelles, ou les pannes de réseaux de télécommunications publics ou privés (y compris, sans s’y limiter, les pannes de courant, les pannes de réseaux mobiles et les perturbations d’Internet). Cela inclurait également la suspension de nos services et/ou de la Plateforme résultant de la maintenance et des mises à niveau de nos systèmes ou des systèmes de toute partie utilisée pour fournir nos services et/ou ceux de la Plateforme, des pannes sur tout réseau Internet ou dans le cas des réseaux mobiles où vous n’êtes pas dans une zone de couverture mobile.

En cas de survenance d’un événement hors de notre contrôle affectant l’exécution de nos obligations au titre des présentes Conditions de Vente, nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer et nos obligations au titre des présentes Conditions de Vente seront suspendues et le délai d’exécution de nos obligations sera prolongé pour la durée de l’événement hors de notre contrôle.

Si l’événement indépendant de notre volonté affecte notre livraison d’un produit, nous fixerons avec vous une nouvelle date de livraison une fois l’événement indépendant de notre volonté terminé. Vous pouvez résilier le contrat à distance si un événement indépendant de notre volonté se produit et que vous ne souhaitez plus que nous vous fournissions les produits, la Procédure de résiliation du contrat devant être utilisée mutatis mutandis.

TERMES GÉNÉRAUX

Nous nous réservons tous les droits, titres et intérêts dans nos droits de propriété intellectuelle et ceux de nos affiliés, y compris, sans s’y limiter, tous les brevets, marques de commerce, marques de service, droits d’auteur, droits de base de données, droits de conception, savoir-faire, informations confidentielles et tout autre droit protégé similaire dans tout pays.

La violation des présentes conditions de vente d’une manière matérielle et préjudiciable peut nous amener à prendre les mesures que nous jugeons appropriées pour traiter la violation, y compris la suspension de votre accès à la Plateforme, l’interdiction d’accéder à nos autres sites, le blocage des ordinateurs utilisant votre adresse IP pour accéder à la Plateforme, la prise de contact avec votre fournisseur de services Internet pour lui demander de bloquer votre accès à notre Plateforme et/ou l’engagement de poursuites judiciaires à votre encontre.

Si nécessaire, nous signalerons toute violation des présentes conditions de vente aux autorités compétentes chargées de l’application de la loi et nous coopérerons avec ces autorités en leur divulguant votre identité et/ou vos informations personnelles.

Chacun des paragraphes des présentes conditions de vente fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’entre eux est illégal ou inapplicable, les autres paragraphes resteront en vigueur et de plein effet.

Si nous n’insistons pas pour que vous exécutiez l’une de vos obligations en vertu des présentes conditions de vente, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre et ne signifie pas que vous n’êtes pas tenu de respecter ces obligations.

NA KLANCU d.o.o. ne gère pas et n’est pas responsable des informations qui lui sont fournies par des tiers et qui sont accessibles au visiteur par le biais de la Plateforme.

DROITS D’AUTEUR ET DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les logiciels associés et le contenu de la Plateforme, y compris tous les textes, graphiques, logos, boutons, images, enregistrements audios et programmes informatiques, sont la propriété exclusive de NA KLANCU d.o.o. ou de ses partenaires.

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UTILISATION PERMISE

Cette Plateforme ne peut être utilisée à d’autres fins que les fins privées et non commerciales suivantes : (i) consulter la Plateforme ; (ii) interagir avec les boutons, formulaires de contact et autres aspects de la Plateforme afin d’effectuer un achat, (iii) partager et poster un lien vers la Plateforme.

L’utilisation de systèmes automatisés ou de logiciels pour extraire des données de la Plateforme à des fins commerciales (“screen scraping”) est strictement interdite.

PLAINTES ET LITIGES

NA KLANCU d.o.o. a mis en place un système efficace d’assistance à la clientèle pour résoudre les plaintes. Toute plainte peut nous être adressée par courrier électronique à l’adresse [email protected] Vous pouvez également faire appel de toute décision ou action que nous pourrions prendre concernant vos droits à l’adresse susmentionnée ou auprès de votre autorité locale de protection des consommateurs.

Nous vous confirmerons la réception de votre plainte dans un délai de cinq jours ouvrables et nous nous efforcerons de résoudre tout litige dans des conditions convenues d’un commun accord.

Si vous estimez que votre plainte ou votre appel n’a pas été traité de manière adéquate, vous pouvez également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) sur https://ec.europa.eu/consumers/odr 

NA KLANCU d.o.o. n’a pas officiellement nommé ou engagé de médiateurs ou de prestataires de services de résolution extrajudiciaire des conflits.

Conformément à la législation européenne, le tribunal compétent pour statuer sur les litiges éventuels liés à ce contrat à distance est celui du lieu de résidence de l’acheteur (consommateur), ce dernier ayant également le droit de déposer des réclamations et d’engager une procédure judiciaire auprès de l’autorité de protection des consommateurs ou du tribunal de la République de Slovénie.

Applicable depuis / Date de la dernière révision : 1er juillet 2021

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